Testin云测CEO王军：技术不是核心竞争力

　　17173：在移动游戏测试方面，Testin有什么优势？

　　王军：第一，开发者或者企业没有必要自己组织这么大的一个测试团队和测试体系，这就是我们最大的优势。第二，我们可以通过我们的平台，把很多专家资源和测试资源聚集到一起，为客户提供测试和产品修改意见。这是任何单一团队和企业无法做到的。第三，我们可以帮助中小开发团队对接到大的游戏推广渠道平台。我们都知道，小的游戏开发团队想约到大的渠道发行平台的负责人甚至比约见政府官员还难。现在可以通过我们的平台让产品拿数据说话，相对来说就可以帮助开发者接触和推广自己的产品。其实这些大的移动游戏发行渠道平台也在找我们，希望我们把通过测试的好的产品推荐给他们。有的时候并不是这些大平台门槛高，而是信息不对称。

　　17173：在与游戏厂商合作或谈判过程中，Testin都遇到了哪些困难？最大的困难是什么？

　　王军：应该说困难是相当多的。从安卓和IOS开始，移动互联网发展到今天5年多不到6年的时间。手游兴起到现在不到3年时间，原来页游和端游的很多用户体验在手游上是不能用的，我们也探寻和发现了一些新的问题。比如，游戏引擎升级了，原有的终端和新的游戏引擎之间会出现矛盾。不同终端CPU尺寸、运行的网络等都有差异。你在一款终端上下载一张全帧的图，与另一款不同终端上下载一副同样的图，显示效果可能是不一样的。你不能忽视任何一款终端的用户体验。移动终端其实没有PC淘汰的快，特别是在欧美市场，一些款式比较老的手机保有量仍然很大。

　　另外一个我们面临的问题是，游戏的玩法几乎没有重复的，因为游戏是重复的，用户就不玩了。对于我们做测试工作的，就要不断的去体验各种全新的玩法，发现需要改进的地方。这些问题每天都会几十个上百个的出现。每天解决的问题越多，第二天发现的问题就越多。这个问题不断被解决再不断被发现的过程，也是游戏的用户体验也得到提升的过程。

　　17173：据了解，自2011年成立以来，Testin平台已经对国内80%以上的手游和应用进行过测试，并且通过研究发现手游品质对运营效益有5大关键影响：第一印象、兼容性、稳定性、用户服务体验、互动设计。这5大关键影响的结论是如何得出的？

　　王军：当人们在温饱之前，想的是吃饱肚子。当吃饱肚子之后，人们就会想我的菜能不能再丰富些。我们用一个贬义词来描述一下目前用户的需求叫“欲壑难填”。你用去年的硬件标准去给用户交付一款今年的游戏产品，用户就会不满意。因为用户接触过的东西越来越多，这就要求你的产品给用户的第一印象是不是够好、是不是有所不同、是不是能够吸引用户，就成了一个很重要的问题。我们自己不能说你必须要用Testin的服务才能开发出更好的产品，但是用了一定比没用效果更为明显。产品交付的速度、品质等都会有明显的提升。

　　现在的移动端用户获取成本比以前高了很多。一个手游活跃用户的获取成本达到在十几块钱。这不是一个小数字，意味着你丢失一个用户就丢失了十几块钱。每个用户来之不易，大家都希望他们来了就别走。所以必须要避免莫名其妙的软件崩溃迁怒用户导致的用户流失。

　　我一口气安装了四个打车软件，后来只留下一个，把其它三个都删掉了。作为一个用户，我的评价标准只有一个，那就是注册过程简单不简单。对于用户来说，他们的选择大多数情况都是根据第一印象用户体验去做的。还说我刚才提到的我安装的四款打车软件，在注册的时候都让我收入手机号码，然后接收验证码。有的软件十几秒就能接收到验证码，而有的软件我居然等了九分钟。在接到验证码之前，我已经把这款软件删掉了。这就是用户服务体验。

　　我们有一个观察，一个游戏从下载到安装到使用，最后用户决定是否继续玩，大概时间在7分钟左右。用户发现一个觉得不错的游戏，在wifi环境不错的条件下，从下载到安装完成大概需要一分多钟的时间。安装完成后开始运行游戏，由于用户时间的碎片化，用户玩会儿游戏可能会看看微信、看看短信、接电话等，然后再返回游戏。如此往复3-4次，大概需要五分多钟。前后加起来一共七分钟。如果在这七分钟时间里这款游戏不能留住用户，那这个用户的流失概率就非常高了。维持用户这段时间的第一印象体验非常重要，这就要求游戏做到不能崩溃，注册验证要简单快捷，安装过程中不能出现错误等。

　　17173：Testin的核心竞争力是什么？与其它的Testin试平台，我们的优势有哪些？

　　王军：我们的核心竞争力我认为就是我们这几年来积累的用户。这些用户使用Testin已经成为一种习惯。用户在使用我们服务的同时也给我们提出了很多意见和要求，促使我们的服务越来越好。我可以很负责人的讲，如果现在有一家公司说，我也要做Testin的服务，我做的比Testin更好等等，我觉得这样的话大家听听就是了。就像很多公司曾说过要打败百度，但是真正没有人可以做到。Testin做了三年，我敢说即使有人把Testin所有的人，甚至包括我自己都挖走了，Testin一定还是业界第一。因为你挖走的人带走的只是现在的状态，Testin在成长过程中的积累以及与客户建立的关系是带不走的。

　　其实技术永远是最廉价的，很难成为核心竞争力，用户的刚性需求才是最重要的。就像360的杀毒软件技术肯定不是最先进的，但是免费的模式是用户的刚性需求。Testin目前已经申请了40多项技术专利，我们一直在对真机测试技术进行潜心的研究。很多驱动都是我们自己独立开发的，例如：在IOS终端上安装应用、在安卓平台安装应用程序的一些底层驱动。还有一些基于图像比对的识别和其它和测试相关的技术我们一直在积累。但是，即使是这样，我们也依然认为技术不是我们的核心竞争力，我们核心还是这么多年用户关系和经验的积累。

　　17173：Testin未来的发展规划是怎么样的？

　　王军：任何一个公司在创业过程中所谓的规划其实都是一个想法，企业在发展过程中可能和当初的规划相差十万八千里。我们当初的规划和现在所做的事情差别其实也很大。如果说规划，未来我们主要还是专注做好基础的测试服务。另外，可能围绕着开发者的需求，我们还能顺手做一些事情。例如：开发者有很好的产品，但是找不到买家、找不到代理和发行渠道，我们可以利用我们的资源帮助他们。有的公司在中国做的不错，想进军海外市场，我们利用自己的资源可以有机会帮他们走出去。海外开发者想把产品引进中国，我们可以帮助他们解决落地的问题等等。

（编辑：173173游戏网）

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